濾油機(jī)的售后服務(wù)主要包括以下幾個方面：

一、質(zhì)保與維修服務(wù)

1. 整機(jī)包修：通常濾油機(jī)提供整機(jī)包修服務(wù)，期限為一年。在這一年內(nèi)，設(shè)備出現(xiàn)非人為因素造成的大問題，可以享受三包服務(wù)（注意耗材可能不在此范圍內(nèi)）。出現(xiàn)任何異常問題，供方將免費(fèi)處理。

2. 終身維護(hù)：即使在質(zhì)保期外，供方也提供終身免費(fèi)技術(shù)服務(wù)，但可能會收取配件成本費(fèi)。這意味著無論設(shè)備使用多久，用戶都能得到技術(shù)上的支持和幫助。

二、故障響應(yīng)與處理

1. 快速響應(yīng)：供方承諾在接到用戶關(guān)于設(shè)備故障的書面或電話通知后，會迅速作出反應(yīng)。具體響應(yīng)時間可能因供方而異，但通常在24小時至48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。

2. 現(xiàn)場服務(wù)：在設(shè)備投入運(yùn)行后，由于產(chǎn)品質(zhì)量原因出現(xiàn)的故障，供方將派遣專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行診斷和維修。確保設(shè)備能夠盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。

三、安裝調(diào)試與培訓(xùn)

1. 安裝調(diào)試：供方在設(shè)備到貨后，會派遣有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)安裝調(diào)試工作。這通常包括設(shè)備的安裝、調(diào)試以及運(yùn)行前的檢查等步驟，確保設(shè)備能夠順利投入使用。

2. 操作培訓(xùn)：供方還負(fù)責(zé)免費(fèi)為用戶培訓(xùn)操作人員和維修人員。這包括設(shè)備的操作方法、日常維護(hù)以及常見故障的處理等技能培訓(xùn)，提高用戶的使用效率和設(shè)備的可靠性。

四、定期回訪與技術(shù)支持

1. 定期回訪：供方會定期通過電話、郵件或現(xiàn)場回訪等方式與用戶聯(lián)系，收集用戶對設(shè)備的意見和建議。這有助于供方了解設(shè)備的使用情況并主動解決用戶所遇到的問題。

2. 技術(shù)支持：供方提供全天候的技術(shù)支持服務(wù)。用戶在使用過程中遇到任何問題或疑問都可以隨時聯(lián)系供方進(jìn)行咨詢和解答。

五、備品備件供應(yīng)

供方向用戶提供必要的備品備件，并在合同執(zhí)行后繼續(xù)以優(yōu)惠的價(jià)格（通常是成本價(jià)）向用戶提供備品備件及技術(shù)服務(wù)。這有助于確保設(shè)備在維修和更換部件時能夠得到及時的支持。

綜上所述，濾油機(jī)廠家的售后服務(wù)涵蓋了質(zhì)保與維修、故障響應(yīng)與處理、安裝調(diào)試與培訓(xùn)、定期回訪與技術(shù)支持以及備品備件供應(yīng)等多個方面。這些服務(wù)旨在確保用戶能夠順利地使用設(shè)備并得到全面的支持和幫助。